Внедрение CRM: 80% успеха — это не IT, а контроль руководителя и работа с сопротивлением
Большинство внедрений CRM (включая AmoCRM, Битрикс24 и сложные интеграции с 1С) проваливаются не из-за ошибок в коде, а из-за 'саботажа' сотрудников. Разбираем, как руководителю управлять человеческим фактором, обучить команду и гарантировать 100% принятие новой системы.



